Aumentano le denunce contro i medici
16 ottobre 2013
doctorsNuovi dati indicano che il numero aumentano le denunce contro i medici da parte dei pazienti e anche dei loro colleghi. I dati del General Medical Council (GMC) mostrano che le denunce contro i medici sono più che raddoppiate nell’arco di cinque anni.Nel 2007 sono stati registrati poco meno di 4.000 reclami. Tuttavia, nel 2012 questo numero era salito a 8.109. La cifra di 8.109 è aumentata del 24% rispetto all’anno precedente (2011) e rappresenta un incredibile aumento del 104% rispetto ai dati del 2007. È stato riscontrato che la maggior parte dei reclami proveniva dai pazienti dei medici, o da amici e familiari del paziente, e tra il 2007 e il 2012 il numero complessivo di reclami provenienti da membri del pubblico è aumentato dell’87% arrivando a 5.014. Tuttavia, è allarmante il fatto che un numero significativo di reclami venga presentato da colleghi medici e datori di lavoro, mettendo in discussione la loro idoneità alla professione. Il GMC ha tentato di difendere le cifre e attribuire l’aumento al fatto che i pazienti hanno aspettative molto più elevate nei confronti dei medici rispetto al passato, e che ora ci sono più medici disposti a esprimere le proprie preoccupazioni sui colleghi se non sono d’accordo con qualcosa. Il rapporto afferma: “Questi modelli dovrebbero essere visti nel contesto delle crescenti aspettative dei pazienti e della domanda di assistenza sanitaria – un calcolo suggerisce che c’è stato un aumento del 28% dal 2001”. Nel complesso, oltre la metà dei reclami totali riguardava la scarsa assistenza clinica o sia la scarsa assistenza clinica sia il modo in cui il medico comunicava con il paziente. In genere si è riscontrato che quando un medico si lamentava di un altro, la sua insoddisfazione era dovuta alla condanna penale di un collega o a un conflitto di interessi. In termini di gruppo che si lamentava più frequentemente da parte del pubblico, quelli di età compresa tra 46 e 60 anni avevano maggiori probabilità di lamentarsi, e i medici di base più degli altri medici erano più comunemente oggetto della loro ira. I medici uomini hanno ricevuto il doppio dei reclami rispetto alle loro controparti donne, con oltre un quinto dei medici di base uomini che hanno ricevuto almeno un reclamo tra il 2007 e il 2013. Il professor Sir Peter Rubin, presidente del GMC, ha commentato: “Nel complesso lo standard di cura che i pazienti ricevono nel Regno Unito è buono e i medici continuano a meritare la fiducia e il rispetto del pubblico. Il GMC ha un ruolo importante da svolgere nel proteggere i pazienti e nel garantire che i medici esercitino secondo i più alti standard possibili. I reclami di membri del pubblico, medici e altri professionisti sono preziosi per aiutarci a raggiungere questo obiettivo. I reclami danno inoltre al servizio sanitario la possibilità di riflettere e migliorare l’assistenza ricevuta dai pazienti. Tuttavia, ciò che il nostro rapporto mostra è che alcuni pazienti non sanno a chi rivolgersi per sollevare un dubbio sul loro trattamento e occorre fare di più per aiutarli a sollevare problemi. Presentare un reclamo contro un medico può essere stressante ed è importante che le preoccupazioni vengano sollevate presso l’organizzazione giusta in modo che i pazienti non passino da un pilastro all’altro”.